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提升“马上就办”工作实效自查自纠情况汇报

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篇一:关于深化“马上就办”行动工作方案

Xxxx

关于深化“马上就办”行动工作方案

为深入开展“马上就办”活动,着力提升机关办事服务效能、质量和水平。根据市委、市政府及市、县机关效能建设领导小组的统一部署和要求,xxx积极开展深化“马上就办”行动,制定如下实施方案:

一、总体要求

深入贯彻落实党的十八届三中全会、习近平总书记系列重要讲话精神,以及省市纪委全会和市政府廉政工作视频会议精神,结合党的群众路线实践活动,以贯彻实施《福建省机关效能建设工作条例》(以下简称《条例》)和落实xxxx为契机,围绕转变职能、优化环境、改进作风、提升效能目标,以解决实际问题为导向,强化“马上就办”理念,提升“马上就办”实效,为打造优良发展环境提供有力保障。

二、主要任务

(一)推进职能转变,加强宣传教育。认真宣传“马上就办”行动的重要意义、工作部署和主要措施,动员和激励分局全体干部职工投身到效能建设工作中去,营造“人人讲效能、处处抓作风、事事显服务、个个优发展”的浓厚氛围。坚持理顺职责关系,推进职能转变,提高办事效率。

责任部门:xxxxx。完成时限:xxx。

(二)精简行政审批事项。按照省、市有关行政审批制度改革的要求,全面梳理公路行政许可审批事项,进一步明确名称、依据、标准、流程、办理时限、申请材料等具体内容,注明即办件和承诺件,形成清单目录,实行目录标准化管理,着 – 1 –

力营造最优的服务环境。

责任部门:xxx。完成时限:xxxc。

(三)实行行政审批联动。在办理行政许可审批项目过程中,对涉及需要上报审批的项目,应将符合法定要求的有关材料移至xxxx窗口办理,进一步提高审批服务效率。

责任部门:xxxx。完成时限:12月。

(四)梳理机关内部管理与服务事项。根据xx职能,结合工作职责、人员岗位、重点工作等要求,对内部管理和对外办事服务事项进行全面梳理,分类明确事项性质和办理时限,并形成清单目录。

牵头部门:xxx;责任部门:xxx。完成时限:xxx。

(五)完善行政服务方式。按照县政府推行的行政服务中心建设要求,应尽快纳入当地行政服务中心办理。要深化标准化建设,拓展预约、延时等特色服务范围,提高行政服务水平。

责任部门:xxx。

(六)提升绩效管理水平。要认真实施《福建省政府绩效管理规范》,结合单位实际完善绩效目标、绩效责任、绩效监控、绩效考评、绩效改进等环节,推进绩效管理标准化建设。根据《条例》和省市、县制定的制度规范,完善相关制度规定。

牵头部门:xxx;责任部门:xxx。完成时限:xx。

(七)注重提升。要认真结合学习、宣传、贯彻《条例》,督促对照“马上就办”要求,查找机关效能和工作作风方面存在的突出问题,抓好整改,建章立制,使“马上就办”要求转化为真正为民服务的实际行动。结合开展“服务群众零距离”活动,深化“马上就办”行动,促进干部职工进一步更新观念、开阔思路,转变作风、改进服务。加强宣传报道落实《条例》和“马上就办”的行动力度,形成良好的舆论氛围。 – 2 –

牵头部门:xxxx;责任部门:xxxx。完成时限:12月。

三、保障措施

(一)加强领导。把深化“马上就办”行动作为第二批党的群众路线教育实践活动的重要载体,把“马上就办”要求纳入党组织学习的重要内容,制定好具体的工作方案,做到“目标、对象、内容、方法、步骤”五个明确。

(二)落实责任。实行严格的工作责任制,把措施和要求分解到每个部门和岗位。牵头部门要发挥好协调作用,各职能部门要自觉配合支持,积极主动地完成交办的任务。

(三)强化监督。Xxx效能督查领导小组将开展“马上办、提效能、促发展”专项督查,以零容忍的态度、“钉钉子”的精神,集中整治“庸懒散拖”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。

2014年7月9日

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篇二:马上就办工作实施方案

*** 〔2012〕*号

***部门

“马上就办”工作实施方案

为贯彻落实市委、市政府“马上就办”工作要求,积极推行“马上就办”的工作理念,牢固树立“立说立行、马上就办”的工作作风,形成“立即办、马上办、办得好、办得快”的良好氛围,特制定本实施方案。

一、指导思想和目标要求

指导思想:以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和科学发展观为指导,以市委、市政府两办《关于设立“马上就办”工作办公室的通知》要求为依据,以开展“创先争优”、“双争双进”活动,缩短工作时限和提高服务质量为重点,进一步改进工作作风,提高干部执行力,提升机关工作效能,树立行为规范、运转

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协调、公正透明、廉洁高效的机关形象。

目标要求:通过建立“马上就办”工作机制,进一步树立机关工作人员的服务意识、发展意识、责任意识,推出实实在在的便民措施,为群众提供高质量的服务,让群众深感机关作风建设的新变化、新突破;进一步规范办事程序,使办事标准、办事结果得以制度化,以具体办事环节为突破口,切实提高办事效率;进一步强化责任约束,使“为民服务、为民解忧”的氛围更加浓厚,“廉洁勤政、务实高效”的政务环境更加优化,为曲阜经济社会发展创造优良环境。

二、职责范围和主要内容

职责范围:在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下,以更高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项;上级和市委、市政府做出的各项重大工作部署;“三重”工作及市委书记、市长等市级领导批办的重要事项;行政审批项目及面向企业、群众的公共服务项目;年度、季度、月度重要工作事项;局长办公会议研究决定的事项;群众和媒体建议、反应、投诉的事项;其它需要“马上就办”的事项。

主要内容:

1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理,规范工作流程,合理界定、整合、规范内部分工,建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上就办”的事项,统一由“马上就办”工作办公室建立台账,拿出办理意见,按照“谁主管、谁- 2 –

负责”的原则,明确责任领导、承办单位、承办人员、工作标准、办理时限,以《“马上就办”工作通知书》的形式通知承办单位办理。

2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报等问题,“马上就办”办公室当日拿出办理意见,承办单位要按《“马上就办”工作通知书》要求,立即办理,按时办结,并向“马上就办”办公室及时办理结果。

3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办”的工作理念,推行“服务零距离,工作零差错,办事零障碍,形象零投诉”的服务理念,全面推行政务公开,积极实行服务承诺。公开职责范围、管理权限、办事程序、服务标准、工作纪律、惠农政策、项目进展等情况,提高工作透明度,接受群众监督。本着急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则,切实把服务承诺落到实处。

4、落实效能工作制。局机关及各科室要认真落实并不断充实完善岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。积极推行延时服务制,即工作人员在下班时,只要没有离开工作场所,只要有办事对象,仍要热情接待,按程序受理,主动延长服务时间,直至把工作办理完毕。

三、组织领导与具体措施

1、加强组织领导。成立“马上就办”工作办公室(电话:*******),办公室设在局办公室,由局长兼任办公室主任,分

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管副局长任办公室副主任,主持办公室日常工作,负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。

2、实行分管领导包保责任制。分管领导对“马上就办”的事项负直接领导责任,负责指导、调度、督导工作,协调解决问题,把握工作质量,保证办理实效,确保按时办结。对超出工作权限或不能在时限要求内办结的,应及早提出意见,及时提报研究。

3、实行专项考核和责任追究制度。对“马上就办”工作,承办单位未能按时办结或办理质量较差的,在全局通报批评;对未能按时办结而影响市科技局形象的,或受到上级通报批评的,除通报外,取消分管领导和个人的评先树优资格;对耽误工作,造成严重后果的,按照责任追究办法追究有关责任人的责任。

2012年*月*日

附件1:

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曲阜市科学技术局

“马上就办”工作办公室人员名单

主 任:韩 益

副主任:刘祥军

成 员:李 凯

市科技局“马上就办”办公室设在市科技局办公室,刘祥军同志任“马上就办”办公室副主任,主持办公室日常工作,办公室工作电话:0537-4498593。

附件2:

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篇三:马上就办工作制度

科技局“马上就办”工作方案制度承诺

为贯彻落实市委、市政府“马上就办“工作要求,积极推行“马上就办“的工作理念,牢固树立“立说立行、马上就办“的工作作风,形成“立即办、马上办、办得好、办得快“的良好氛围,特制定本实施方案。

一、指导思想和目标要求

指导思想:以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和

科学发展观为指导,以市委、市政府两办《关于设立“马上就办“工作办公室的通知》要求为依据,以开展“创先争优“、“双争双进“活动,缩短工作时限和提高服务质量为重点,进一步改进工作作风,提高干部执行力,提升机关工作效能,树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关形象。

目标要求:通过建立“马上就办“工作机制,进一步树立机关工作人员的服务意识、发展意识、责任意识,推出实实在在的便民措施,为群众提供高质量的服务,让群众深感机关作风建设的新变化、新突破;进一步规范办事程序,使办事标准、办事结果得以制度化,以具体办事环节为突破口,切实提高办事效率;进一步强化责任约束,使“为民服务、为民解忧“的氛围更加浓厚,“廉洁勤政、务实高效“的政务环境更加优化,为经济社会发展创造优良环境。

二、职责范围和主要内容

职责范围:在党和国家法律法规及确定的工作内容下,以更高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项;上级和市委、市政府做出的各项重大工作部署;“三重“工作及市委书记、市长等市级领导批办的重要事项;行政审批项目及面向企业、群众的公共服务项目;年度、季度、月度重要工作事项;局长办公会议研究决定的事项;群众和媒体建议、反应、投诉的事项;其它需要“马上就办“的事项。 主要内容:

1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理,规范工作流程,合理界定、整合、规范内部分工,建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上就办“的事项,统一由“马上就办“工作办公室建立台账,拿出办理意见,按照“谁主管、谁负责“的原则,明确责任领导、承办单位、承办人员、工作标准、办理时限,以《“马上就办“工作书》的形式通知承办单位办理。

2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报等问题,“马上就办“办公室当日拿出办理意见,承办单位要按《“马上就办“工作通知书》要求,立即办理,按时办结,并向“马上就办“办公室及时报告办理结果。

3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办“的工作理念,推行“服务零距离,工作零差错,办事零障碍,形象零投诉“的服务理念,全面推行政务公开,积极实行服务承诺。公开职责范围、管理权限、办事程序、服务标准、工作纪律、惠农政策、项目进展等情况,提高工作透明度,接受群众监督。本着

急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则,切实把服务承诺落到实处。

4、落实效能工作制。局机关及各科室要认真落实并不断充实完善岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。积极推行延时服务制,即工作人员在下班时,只要没有离开工作场所,只要有办事对象,仍要热情接待,按程序受理,主动延长服务时间,直至把工作办理完毕。

三、组织领导与具体措施

1、加强组织领导。成立“马上就办“工作办公室(电话:),办公室设在局办公室,由局长兼任办公室主任,分管副局长任办公室副主任,主持办公室日常工作,负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。

2、实行分管领导包保责任制。分管领导对“马上就办“的事项负直接领导责任,负责指导、调度、督导工作,协调解决问题,把握工作质量,保证办理实效,确保按时办结。对超出工作权限或不能在时限要求内办结的,应及早提出意见,及时提报研究。

3、实行专项考核和责任追究制度。对“马上就办“工作,承办单位未能按时办结或办理质量较差的,在全局通报批评;对未能按时办结而影响市科技局形象的,或受到上级通报批评的,除通报外,取消分管领导和个人的评先树优资格;对耽误工作,造成严重后果的,按照责任追究办法追究有关责任人的责任。

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